Estes Termos de Serviço regem o uso do sistema IA Atendente ("Serviço"), operado pela DAG Solução Digital ("nós", "nosso"). Ao utilizar o Serviço, você concorda com estes termos.
1. Descrição do Serviço
O IA Atendente é um sistema de atendimento automatizado que permite:
Agendamento de reuniões e consultas via WhatsApp.
Integração com Google Calendar para gerenciamento de compromissos.
Envio de lembretes e confirmações automáticas.
Atendimento por inteligência artificial.
2. Conta e acesso
O acesso ao painel administrativo requer autenticação.
Você é responsável por manter a segurança das suas credenciais.
Ao conectar serviços de terceiros (Google Calendar, WhatsApp), você autoriza o acesso conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
3. Uso adequado
Ao utilizar o Serviço, você concorda em:
Não utilizar o sistema para fins ilegais ou não autorizados.
Não enviar mensagens de spam ou conteúdo abusivo.
Respeitar as políticas de uso do WhatsApp e do Google.
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
4. Integrações com terceiros
O Serviço integra-se com plataformas de terceiros:
Google Calendar: para sincronização de agenda. Sujeito aos Termos do Google.
WhatsApp Business API: para envio e recebimento de mensagens. Sujeito aos Termos do WhatsApp.
5. Disponibilidade
Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas ou problemas técnicos podem causar interrupções temporárias.
6. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por:
Perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.
Falhas em serviços de terceiros (Google, WhatsApp).
Agendamentos perdidos por falha de conexão ou configuração.
7. Modificações
Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.
8. Cancelamento
Você pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento. Ao desconectar integrações (Google Calendar), o acesso aos seus dados nesses serviços é imediatamente revogado.